Condizioni generali del Servizio. Valido dal 31-08-2013 (rev. 1).

1. Definizioni
1.1. Ai fini delle presenti condizioni generali, si intende per:
a) Servizio “HI-CONTROLLO”: di seguito denominato anche “Servizio”, l’accesso online a programmi di contabilità in modalità SaaS (Software as a Service) e ad un Assistente Contabile personale;
b) Attivazione: attività di avviamento del Servizio, configurazione profilo utente e corso di formazione online;
c) Canone Mensile: di seguito denominato “Canone”, l’importo mensile da pagare, per usufruire del Servizio;
d) Fornitore: SISECO SRL, con sede in SAN VITTORE OLONA (MI), Corso Sempione 270 PIVA 01810290120, soggetto erogatore del Servizio disciplinato dalle presenti condizioni generali di servizio;
e) Servizi Accessori: servizi accessori al Servizio “HI-CONTROLLO”;
f) Studio Partner: di seguito denominato anche “Studio” o genericamente “Utente”, consulente contabile e/o fiscale abilitato dal Fornitore ad utilizzare e rivendere il Servizio e a svolgere la mansione di Assistente Contabile;
g) Cliente Finale: di seguito denominato anche “Cliente” o genericamente “Utente”, colui che utilizza il Servizio o ne usufruisce attraverso uno Studio;
h) Rivenditore: soggetto abilitato dal Fornitore a rivendere l’Attivazione del Servizio al Cliente.
i) Partners: gli eventuali soggetti terzi a cui il Fornitore potrà trasferire talune fasi della fornitura del Servizio e dei Servizi Accessori;
j) Richiesta di Adesione al Servizio: di seguito denominata “Richiesta”, il modulo compilato dal Cliente, dallo Studio Partner o dal Rivenditore, contenente i parametri ed i dettagli tecnici del Servizio, il corrispettivo dovuto per tale servizio e l’Attivazione;

 

2. Oggetto.

2.1. Il Servizio “HI-CONTROLLO” erogato dal Fornitore, con caratteristiche e prezzi corrispettivi descritti nella Richiesta, mette a disposizione dell’Utente:
a) un accesso a mezzo connessione Internet, a programmi di analisi di bilancio e controllo di gestione presenti sul Private Cloud del Fornitore, presso il datacenter TELECOM ITALIA;
b) un Assistente Contabile per guidarlo nell’utilizzo del programma e nella soluzione di eventuali problemi e chiarimenti legati all’inserimento dei dati, durante gli orari lun-ven 10-18;
c) l’Attivazione del Servizio che comprende configurazione del profilo Utente ed il corso di formazione online per l’utilizzo dei programmi.
2.2. Il Fornitore potrà inoltre mettere a disposizione dei Servizi Accessori a “HI-CONTROLLO”, che riguardano:
a) funzionalità aggiuntive dei programmi online;
b) servizi di consulenza erogati da Professionisti (rag. e dott. Commercialisti).
I Servizi Accessori saranno attivati su richiesta dell’Utente e conferma da parte del Fornitore della loro disponibilità.
I Servizi Accessori completano l’offerta di HI-CONTROLLO e il loro elenco completo, i prezzi e le caratteristiche sono a disposizione dell’Utente nell’ambiente operativo del Servizio.
2.3. L’Utente consente al Fornitore di frazionare e trasferire a propri Partners, totalmente o parzialmente, il Servizio e i Servizi Accessori erogati; il Fornitore, comunque, non è tenuto a comunicare all’Utente detti frazionamenti e trasferimenti.
2.4. Resta inteso che, nel caso di trasferimento ai sensi del precedente comma 2.3, l’Utente avrà rapporti commerciali con il Fornitore, essendo completamente estraneo al rapporto contrattuale instaurato tra quest’ultimo e i suoi Partners.
 

3. Conclusione, efficacia e diritto di recesso.
3.1. Il rapporto contrattuale si intende concluso con il pagamento dell’Attivazione art. 2 comma 1 lettera c) e con l’accettazione dello stesso da parte del Fornitore senza alcun obbligo di comunicazione ma dando seguito alle procedure di Attivazione del Servizio.
3.2. Dalla data di Attivazione del Servizio è concesso un periodo di 60 giorni entro i quali può essere esercitato il diritto di recesso. In questa ipotesi verrà rimborsato l’intero importo della Attivazione. Sono esclusi dal rimborso l’importo del Canone e di eventuali Servizi Accessori richiesti dall’Utente
 

4. Durata.
4.1. Il rapporto contrattuale ha durata di 12 mesi che decorrono dal giorno della Attivazione del Servizio con la consegna all’Utente dei codici di accesso (Login e Password).
4.2. Detto rapporto si intenderà tacitamente rinnovato per ulteriori 12 mesi, e così ad ogni successiva scadenza, salvo disdetta di una delle parti fatta pervenire alla controparte a mezzo lettera raccomandata A.R. o altro valido mezzo (e-mail) entro e non oltre il 30° giorno antecedente la data di scadenza contrattuale.
4.3. In deroga al comma precedente è data facoltà all’Utente dopo il primo rinnovo di recedere dal rapporto contrattuale in qualsiasi momento. La cessazione del rapporto decorrerà dal mese successivo nel quale è pervenuta al Fornitore la comunicazione del recesso.


5. Prezzi e modalità di pagamento.
5.1. Per usufruire del Servizio (art. 2 comma 1 lett. a) e b) dovrà essere corrisposto il canone stabilito nella Richiesta.
5.2. Il canone del Servizio è calcolato in base ai parametri di cui all’art. 6 comma 1 e 2 della Richiesta.
5.3. Il corrispettivo dell’Attivazione di cui all’art. 2 comma 1 lett. c) è disciplinato dall’art. 7 comma 1 della Richiesta.
5.4. Il canone sarà dovuto dal mese di Attivazione del Sevizio come disciplinato dall’art. 4 comma 1.
5.5. Il canone del Servizio sarà dovuto in via anticipata entro il giorno 10 di ogni mese. Per canoni mensili inferiori ai 80 € l’addebito sarà bimestrale anticipato e 50 € trimestrale anticipato, entro il giorno 10 del primo mese rispettivamente del bimestre o trimestre.
5.6. Il Cliente sarà tenuto a pagare il corrispettivo dei Servizi Accessori da lui richiesti in base al listino pubblicato online.
5.7. In caso di ritardo nel pagamento dei canoni entro il termine stabilito nella Richiesta e dei Servizi Accessori entro il termine stabilito sul listino online o sulla fattura di addebito degli stessi, saranno dovuti gli interessi di mora e le spese di recupero ai sensi degli artt 4, 5 e 6 del D. Lgs. 9/10/2002 n° 231. In ogni caso il Cliente è tenuto al versamento dei canoni mensili per tutto il periodo di Servizio contrattualmente convenuto.
5.8. Fermo quanto stabilito dal precedente comma, per ritardi di pagamento superiori ai 30 giorni il Fornitore ha facoltà di sospendere immediatamente il Servizio o i Servizi Accessori senza preavviso ed intimare il pagamento di quanto dovuto entro 15 giorni a mezzo raccomandata A.R. o altro valido mezzo. Decorso inutilmente detto termine il Fornitore, potrà recedere dal rapporto contrattuale ai sensi dell’art. 1454 cod. civ.. per il mancato pagamento del Servizio.

 

6. Modifiche delle condizioni generali del Servizio.
6.1. Il Fornitore si riserva la facoltà di aggiornare in qualunque momento le specifiche tecniche del Servizio e dei Servizi Accessori per migliorarne le prestazioni e le funzionalità. Ove la modifica comportasse nuove modalità di utilizzo degli stessi, queste verranno tempestivamente comunicate all’Utente.
6.2. Il Fornitore si riserva la facoltà di variare i prezzi del Servizio di cui all’ art. 5 comma 1, 2 e 3 e dei Servizi Accessori in qualsiasi momento per sopravvenuti aumenti dei costi di gestione pubblicando i nuovi listini sul sito ufficiale o comunicandoli direttamente all’Utente. I nuovi prezzi saranno applicati ai contratti in essere all’inizio del nuovo anno solare ed l’Utente con il pagamento del nuovo prezzo corrispettivo manifesterà la propria accettazione per comportamento concludente.
6.3. Qualora l’Utente non intendesse accettare la modifica dei prezzi di cui al precedente comma 6.2, potrà recedere immediatamente dal Servizio o dai Servizi Accessori dandone comunicazione al Fornitore mediante lettera raccomandata A.R. o altro valido mezzo (email) fermo restando il diritto del Fornitore di percepire il canone relativo al Servizio e i compensi per i Servizi Accessori fino a quel momento prestati, con esclusione di ogni altra indennità.

 

7. Obblighi e responsabilità del Cliente.
7.1. L’adesione al Servizio da parte dell’Utente, non gli attribuisce alcun diritto sulle tecniche e procedure contenuti in esso che sono di proprietà del Fornitore e non possono essere utilizzate per scopi diversi da quelli indicati nella Richiesta .
7.2. L’Utente si obbliga a non concedere, né a titolo gratuito né a titolo oneroso il Servizio in uso a terzi (per tali non intendendosi i dipendenti e collaboratori dello stesso) ad esclusione degli Studi solo per i Clienti per i quali hanno fatto richiesta di adesione al Servizio.
7.3. L’Utente si obbliga a non trasferire a terzi (come definiti nel precedente comma), neppure parzialmente, i codici alfanumerici (denominati “username” e “password”) necessari per la fruizione del Servizio, assumendone la custodia ed obbligandosi, in particolare, a conservarli con massima cura e riservatezza ed a risponderne nei confronti del Fornitore e di eventuali terzi in caso di violazione, anche parzialmente, degli obblighi posti a suo carico dal presente comma.
7.4. Ove i Servizi Accessori per poter essere eseguiti dal Fornitore necessitano di dati inseriti dal Cliente Finale in HI-CONTROLLO o trasmessi con altri mezzi (email, fax, ecc.), il Cliente Finale resta l’unico responsabile della veridicità dei dati inseriti o consegnati.
7.5. Il Cliente darà al Fornitore la disponibilità dei dati del precedente comma 4 nei tempi e nei modi indicati nel listino ufficiale a sua disposizione in HI-CONTROLLO nella colonna “G.A.S.” (Giorni Anticipo su Scadenza) necessari affinché il Fornitore possa assolve al Servizio Accessorio richiesto entro la sua eventuale scadenza legislativa. Ove il Cliente non rispetti la consegna dei dati prima del numero giorni evidenziato nella colonna “G.A.S.” il Fornitore non garantisce la sua esecuzione ed eventuali sanzioni per il ritardato adempimento sono ad esclusivo carico del Cliente.
 

8. Obblighi del Fornitore.
8.1. Il Fornitore si impegna ad assicurare la continuità ed il livello qualitativo del Servizio e dei Servizi Accessori come descritto nella Richiesta salvo quanto previsto dai successivi art. 9 e art. 10.
8.2. Il Fornitore garantisce che il Servizio e i Servizi Accessori sono in grado di eseguire le operazioni e produrre i risultati illustrati all’Utente il quale, con l’adesione al Servizio ed ai Servizi Accessori, dichiara di esserne stato messo al corrente e che soddisfano le sue esigenze.
8.3. Il Fornitore si impegna a fornire all’Utente su sua richiesta i Servizi Accessori dell’art. 2 comma 2 alle condizioni evidenziate nel listino ufficiale in HI-CONTROLLO.
 

9. Sospensioni del Servizio.
9.1. Il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere il Servizio o i Servizi Accessori in ogni momento in tutto o in parte anche senza preavviso per:
a) gli eventi previsti dal precedente art. 5 comma 7 ;
b) per un uso anomalo e/o di intensità tale da impedire la normale erogazione del Servizio anche causato dallUtente;
c) un uso del Servizio e dei Servizi Accessori contrario agli obblighi posti a carico dell’Utente dal precedente art. 7.
9.2. Potranno verificarsi inoltre interruzioni del Servizio e dei Servizi Accessori per cause imprevedibili, eccezionali e di forza maggiore quali guasti alle linee telefoniche, elettriche e/o alle reti nazionali o internazionali e/o agli apparati tecnici propri o di altri operatori necessari per il regolare funzionamento del Servizio e non dipendenti da cattiva manutenzione imputabile al Fornitore.
9.3. Il Fornitore, qualora sospenda il Servizio ed i Servizi Accessori per il verificarsi di una delle ipotesi di cui ai precedenti commi 1 e 2, non sarà tenuto al rimborso della quota del prezzo corrispettivo del Servizio e dei servizi Accessori corrispondente al periodo non goduto.
9.4. Il Fornitore non sarà, in alcuna ipotesi, tenuto al pagamento di ulteriori indennità, neppure di carattere risarcitorio, relative a danni diretti od indiretti comunque subiti dall’Utente o da terzi in dipendenza dell’uso o dal mancato uso del Servizio e dei Servizi Accessori.
 

10. Forza maggiore.
10.1. Nessuna delle parti sarà responsabile del mancato adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni previste nel rapporto contrattuale qualora la causa sia un evento al di fuori del suo controllo, non prevedibile e non evitabile. Ai fini della presente clausola e senza che l’elencazione che segue possa considerarsi esaustiva, un evento di forza maggiore includerà: guerre dichiarate e non; cataclismi naturali, esplosioni, incendi e distruzioni; boicottaggi, scioperi e serrate di ogni genere; atti dell’Autorità legittimi o meno; epidemie.
10.2. Qualora si verifichi un evento di forza maggiore, la parte che ne subisce le conseguenze rendendosi inadempiente informerà immediatamente per iscritto l’altra parte del verificarsi di tale evento.
10.3. Per l’intero periodo in cui l’evento di forza maggiore o i suoi effetti permarranno, la parte inadempiente non sarà considerata responsabile per la sua incapacità di eseguire le obbligazioni la cui esecuzione è impedita dall’evento di forza maggiore, fermo restando che dette obbligazioni verranno adempiute non appena possibile dopo il venir meno dell’evento di forza maggiore.
 

11. Clausola di riservatezza.
11.1. L’Utente si obbliga a mantenere riservati gli aspetti tecnici e soluzioni adottate nel Sevizio e nei Servizi Accessori anche per particolari personalizzazioni adottate nei suoi confronti.
11.2. Il Fornitore si obbliga ad attuare tutte le misure necessarie a garantire la sicurezza dei dati previste dal D. LGS. 196/2003 “ Codice in materia di protezione dei dati personali” nella fornitura del Servizio e dei Servizi Accessori, come disciplinato nel successivo art. 12.
 

12. Privacy.
12.1. A norma dell’art.4 del D.Lgs n°196/2003 il trattamento dei dati personali forniti dall’Utente attraverso la compilazione della “Richiesta” verrà effettuato dalla SISECO SRL, attraverso il soggetto “Responsabile” del trattamento, nella persona di Pascoletti Mariarosa in conformità con quanto previsto dall’apposito documento programmatico.
12.2. I dati saranno trattati dalla SISECO SRL, dagli Studi, dai Rivenditori e dai suoi Partners in modo lecito, secondo correttezza, ed adottando le misure necessarie a garantirne la massima riservatezza.
12.3. Il trattamento avrà luogo su supporto informatico, al fine di consentire alla SISECO SRL, agli Studi, al Rivenditore e i suoi Partners di eseguire gli obblighi strettamente correlati all’Attivazione e alla gestione del Servizio e dei Servizi Accessori ed a garantirne il loro corretto funzionamento. SISECO SRL non sarà in grado di eseguire l’Attivazione del Servizio e dei Servizi Accessori se non vengono forniti i dati richiesti.
12.4. SISECO SRL, può condividere i dati con i Studi Partner, i Rivenditori ed altri Partners per inviare comunicazioni tramite e-mail, Skype o posta ordinaria, per fornire l’assistenza al Cliente. In detta ipotesi i Studi Partner, i Rivenditori ed gli altri Partners sono tenuti a non utilizzare i dati personali, tranne che per fornire tale servizio a SISECO SRL e/o al Cliente e sono tenute a mantenere la più assoluta riservatezza.
12.5. Tali dati, saranno anche utilizzati dalla SISECO SRL, per fornire informazioni commerciali sulla disponibilità di altri prodotti o servizi, ed in questa ipotesi i dati personali non saranno trasferiti a terze parti.
12.6. L’Utente potrà rivolgersi in qualsiasi momento alla SISECO SRL Titolare del trattamento per far valere i suoi diritti, così come previsto dagli articoli 7, 8 e 9 del D.Lgs n°196/2003.
12.7. All’atto della Richiesta di adesione al Servizio e dei Servizi Accessori erogati da SISECO SRL vengono richieste informazioni sui dati personali che consentono di identificare l’Utente, e sui dati non personali, come l’attività o professione ed altri dati demografici.
12.8. SISECO SRL non vende né affitta né concede in prestito a terze parti i propri elenchi di Utenti e i relativi dati.
12.9. Con l’Attivazione del servizio HI-CONTROLLO e dei Servizi Accessori, SISECO SRL sarà in possesso di dati personali sensibili riferibili all’attività svolta dal Cliente e da tutti i suoi clienti e fornitori. Ciò comporterà a carico del Cliente la necessità di dare, a sua volta, adeguata informativa circa i criteri di classificazione e gestione forniti dalla SISECO SRL.
 

13. Clausola risolutiva espressa.
13.1. Il rapporto contrattuale si risolverà di diritto per fatto e colpa del Cliente o Studio, se il Fornitore dichiarerà a mezzo lettera raccomandata A.R. o altro valido mezzo che intende avvalersi della presente clausola, nel caso di violazione, da parte del Cliente o Studio dell’obbligo di cui all’art. 5 comma 7 e dell’obbligo di cui all’art. 7.
13.2. Il rapporto contrattuale si risolverà di diritto per fatto e colpa del Fornitore, se il Cliente dichiarerà a mezzo lettera raccomandata A.R. o altro valido mezzo che intende avvalersi della presente clausola, nel caso di violazione, da parte del Fornitore dell’obbligo di cui all’art. 11 comma 2 e art. 12 comma 1, 6 e 8.
13.3. La dichiarazione di cui al precedente comma 13.1 e 13.2 produrrà effetto dalla data di ricevimento della relativa comunicazione.

 

14. Clausola di Salvaguardia.
14.1 Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare unilateralmente, ognuna delle clausole del presente contratto e della “Richiesta di Adesione al Servizio” a suo insindacabile giudizio. Se entro il tempo di giorni 30 non saranno fatte pervenire osservazioni sulle modifiche o non verrà data disdetta del Servizio le modifiche si riterranno accettate.
 

15. Clausola arbitrale.
15.1 Le eventuali controversie che dovessero insorgere tra le parti in merito all’interpretazione, l’esecuzione e la risoluzione degli obblighi relativi al rapporto contrattuale saranno decise da un collegio arbitrale composto di tre membri, di cui uno nominato da ciascuna parte, ed il terzo, con funzioni di presidente, nominato dal presidente del tribunale di Gorizia. L’ arbitrato avrà carattere rituale.
 

16. Clausola di rinvio.
16.1. Le presenti Condizioni Generali del Servizio e la Richiesta disciplinano il rapporto di fornitura del Servizio, della Attivazione e dei Servizi Accessori.
16.2. In caso di contrasto tra le disposizioni delle presenti Condizioni Generali del Servizio e le disposizioni specifiche riportate nella Richiesta prevarranno queste ultime.
16.3. Con l’adesione al Servizio l’Utente accetta le clausole del presente “Condizioni Generali del Servizio” e della “Richiesta di Adesione al Servizio e dà atto di averne preso visione.

 

Ai sensi e per gli effetti dell’art.1341 c.c . l’Utente approva specificatamente le clausole: art. 6 comma 2 e 3, art. 10 ,11, 13.

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